Ce este telefonia VoIP
VoIP (telefonie IP) înseamnă că apelurile trec prin internet, nu prin linia telefonică clasică. Centrala nu mai e o cutie în debara cu cabluri de la fiecare birou — este un software care rulează pe un server, iar telefoanele se conectează la el prin rețeaua de date pe care o ai deja.
Practic: același număr, aceleași telefoane de birou (sau altele mai bune), dar fără factură pe fiecare linie, cu funcții pe care centrala veche nu le avea și cu posibilitatea de a răspunde de oriunde.
Instalăm și administrăm centrale telefonice VoIP pentru firme din Constanța și din toată țara.
Centrală virtuală sau la sediu?
Centrală telefonică virtuală (găzduită) — rulează în datacenterul nostru din România. Tu ai doar telefoanele și internetul. Fără server la sediu, fără curent, fără backup de făcut. Dacă ți se mută biroul, telefonia se mută cu tine.
Centrală la sediu — instalată pe un server sau echipament dedicat la tine, pentru firme care vor totul în casă sau au cerințe speciale de conformitate.
Nu suntem legați de un singur producător de centrale — avem infrastructura proprie și instalăm soluția potrivită proiectului, nu pe cea care ne aduce comision. Îți explicăm diferențele și alegi.
Ce primești
- IVR — „apăsați 1 pentru vânzări, 2 pentru service”. Mesaje înregistrate profesional, în română.
- Cozi de apel și grupuri — apelul sună la toți din departament, sau pe rând, până răspunde cineva.
- Aplicație pe mobil și laptop — răspunzi la numărul firmei de pe telefonul personal, fără să-ți dai numărul privat.
- Înregistrarea apelurilor — pentru calitate, training sau litigii. Cu retenție configurabilă.
- Program de lucru — în afara programului, apelul merge la mesagerie, la un coleg sau la un număr de urgență.
- Portarea numerelor — păstrezi numerele de fix pe care le ai, indiferent de la ce operator vin.
- Fax to email, statistici de apeluri, integrare cu CRM când e cazul.
- Telefoane IP de birou, telefoane DECT fără fir pentru hale și hoteluri, căști pentru call-center.
Cât te costă față de telefonia clasică
La telefonia clasică plătești abonament pe fiecare linie plus apelurile. La VoIP plătești centrala (lunar, dacă e virtuală) și apelurile — interioarele sunt nelimitate și apelurile între sediile tale sunt gratuite. Pentru o firmă cu 10+ posturi telefonice, economia e vizibilă din prima lună. Îți facem calculul pe factura ta actuală, în scris.
Pentru cine
- Birouri cu recepție — IVR, transfer, redirecționare pe mobil.
- Firme cu mai multe sedii — o singură centrală, apeluri interne gratuite între Constanța, București și oriunde altundeva.
- Hoteluri — telefon în fiecare cameră, apel direct la recepție, integrare cu sistemul de recepție pentru facturarea apelurilor.
- Clinici și cabinete — programări telefonice cu coadă de așteptare și mesaj, fără apeluri pierdute.
- Declaranți vamali și case de expediții — număr fix stabil, răspuns de pe mobil când ești în port.
Cum lucrăm
- Audit telefonie — ce numere ai, câte posturi, ce plătești acum, ce internet ai. Gratuit.
- Instalare — configurăm centrala (virtuală sau la sediu), montăm telefoanele, pregătim portarea numerelor. Trecerea se face fără să pierzi apeluri.
- Training și suport — 30 de minute cu echipa ta, apoi suport prin aceeași echipă care a instalat.